服务业就是这样，我从远远的地方就可以感受到外蓝的无耐，那无助向内场广播请副店至外场的神情，令人悲伤，情绪劳动、卖笑这事，我还谈不上倦怠，至少到目前缺卡的经验都是好的，我喜欢与人谈话，虽然有着锁碎的p，但可以接触到各式各样的客人，尤其是小孩子，有些还会跟你说拜拜，真是可ai极了！

谁对谁错呢？是对错吗？

1/20五第八十一回

今早约了高中同学一起吃饭，但我们都小小迟到了一下下，重点是我十二点还要上班，可真不能吃太久啊！

入坐後花枝偷偷跑来跟我说，经理来了，g！我还悠闲的在外面吃饭，也不知道内场如何，我只好把链上的一些小小ng品拿起来，虽然这样我的同事又要补了，而且经理一定会看链，但总b要调整好，吗？

过年会是个怎样的状况呢？听说很闲，又感觉很忙，毕竟假日总是令人不敢造次。

一进内场，琐碎的p把大家ga0到人仰马翻，一切都变得麻烦起来，什麽商品调整、送餐方向、面前补盘等等，但这一切似乎本来就是我们要遵守的，所以藏寿司原本的规矩就是如此麻烦且令人讨厌。

我高中同学都说我疯了。

这让我想起昨晚城市打烊留人下来备料，难道他知道今天两个老板都会来？真是够了。

难熬的中午就这麽过了。

这钱值得吗？我同学说他之前在争鲜也是185，g，我们前几个月才涨的，还想留下来的我是笨蛋吗？

今天店里来了许多支援，小聊一下，他们店也跟跟我差不多惨，但今晚我们是真的惨，阿嘉又提早下班，握寿打烊只剩一人，好在h拉有找城市来帮忙，然後军舰打烊的人都老熟了，早早帮其他区域，不然真的不知道会弄到几点。

1/24二第八十二回

大年初三。

放了三天年假，其实也没放多少，也就b周休二日多一天，看着班表，我想藏寿司的年假是都没有好日子了，除了除夕那天看起来b较闲以外。

在事务所跟富士山闲聊着今天寒流好冷，而他则在观心外场妹妹剪了头发，好唷！

店里有许多生面孔，想必是来支援的，遇到一位nv同事，她先跟我说了声抱歉，她不熟握寿司区，而且冰箱的配制不同，号码与链也不习惯，要我多担待，我想应该不会差那麽多吧？她则说我们的内场大概有她们店里的两倍大。

喔？先不谈奇怪的123号与abc链相反这事，这连老pgu偶尔都会弄错，但内场有两倍大，我不太能想像，难道他们只有两条链吗？还我觉得我们店已经是很刚好了，再大很难扫，再小又太挤没位置，原来还有小店啊！

这田野调查也将近尾声，我想该留下一些有用讯息给大家，我想分为三大层面，一是来藏寿司吃饭的顾客，二是来藏寿司工作的员工，最後是我对藏寿司这连锁企业的看法。

今天先来讲顾客。

客人要说什麽呢？毕竟客人最大，讲这些似乎在讲基本的做人礼节，但还请听我唠叨几句。

1记得提前及预约，尤其你是想在用餐时段用餐的客人。

2餐点送达请马上拿取，因为整排都靠一条输送带，你不拿会延後到其他客人的餐点，当然还有可能有你自己的。

我还有想客人是要拿链上的好，还是用点餐的好，从离峰或尖峰的角度去思考，也想不出个好答案，桌子帮忙收乾净这就算了，当然还有不要乱把盘子、扣环放到回转链上等等这些基本的，开心吃就好，一些小细节没能维持请见谅。

顾客大概就那麽多，额外的观察是来吃藏寿司的顾客似乎都开名车，但这也可能是因为停车场都停名车的关系，而其他学生等等的可能是骑机车或搭大众运输。

1/25三第八十三回

每天就是上十小时十小时，上一次如此已经是我刚来时人手不足的时候了，如今现在也是，我们店要靠着其他店的支援才过得下去。

今天就聊聊来藏寿司工作吧！

几点推荐

1时薪高，且可以拿到高时数。依店家不同，时薪180～200不等，基本上跟店长说好可以拿到每天十小时的工作时数。

2工作简单。餐饮业没有门槛，一个月的时间熟悉工作後，上班时间可以不用带脑，只要动作快即可。

几点不推

1新人不友善。前一个月不可能在规定时间内完成工作，回转链不管你是新手还老手，过去了没做好就没做好。

2压力大。如上点，没补上动作太慢就是被念、被骂，而且後面的人要帮你补，大家就越补越燥，还有区经、区店等来店里，就是被骂。

很累、太累了，要快速完成工作，你必须让身t维持在一种亢奋状态。

太多不推的了，除了同事有趣，这工作没一点好玩的地方，可能还有外场结帐时遇到的客人吧！所以与同事相处不融洽，就真的没有任何理由留下了。

在藏寿司工作四个月的t验，我觉得很累，从新人期到现在，没一刻可以停歇，到现在我还是会被嫌动作慢，他们的目标是希望你可以瞬间完成十张单。

尤其是如果你心太软太好说话，就会被要求加班上班等等，离职也会被打枪，或是百般阻挠要你留下。

还有ziwei用的班表，军舰排一个完全不会的外场，其他还排不会备料的人，最後在排一个人打烊，真bang。

今天可说是一团乱，我就是那位不会备料加上军舰出太慢的人，跟握寿换就一路换到打烊，啊！今天握寿打烊只有三人，其实我还算军舰的，一路弄到快十二点，还要帮明天备料，因为今天的时间表走的参差不齐，毕竟人都在制造线上了。

一群人留下来切鱼，店长还请来了一位别家分店的黑帽，到底是有多惨，我真不敢想像二月我走了之後怎麽办。

加油！不要忘记我上班的这几天都算假日呢！

1/26四第八十四回

听说今天上班有吃的，是达美乐，店长订了达美乐，被我偷听到她有打统编，不知道能不能打过就是了。

今天来了支援，这不意外，但是原本没上班多拉也来了，看了看今早握寿的人力，确实需要多来一些人。应该说这一点也不够。

我跟另外一位男同事一起纳库，整个冷冻区像是被炸过一样，东西散落一地，再打开冷冻，满，y塞y挤，塞到打开冰箱门会掉出来那种，整整花了两个多小时才结束。

那位来支援的男同事也见过几次面了，跟他聊天发现，来支援的人多数都是店长另一家店来的，他也说不是很喜欢来支援，他指出我们店太乱，并不是因为生意太好什麽的，而是缺少老练的人，像他们店也很忙，但每个都是富士山等级的，呵！我们店可以说是最强的人，其他店到处都是。

他也说我们店好像是骂也没用了的感觉。

「你有感觉店长常来你们店里吗？」

「好像是欸！」

「因为我们那几乎不会有什麽问题，感觉像是她培养好一批老pgu後就可以放着，来顾你们店。」

那为什麽我们店培养不起来呢？我心理这麽想着。

「那你有想要走吗？」

「有啊！前一个月的时候，超难待。」

「能在这间店待那麽久也是不简单，太忙是其中一点，二是太乱。」

他下了这两个结论，我感同身受，并开始理解他所指的「乱」。

在这一切小事都gui毛到有p的藏寿司中，会乱？为什麽呢？我还想不清，是因为留不住人，所以都是新人吗？

休息时跟後场蓝帽，也就是藏寿司实习生，也是一月底要离职那位聊了一下，我们店一月底就有17位员工要离职，17位啊！听说最多的是外场，她也讲到我们店的工作氛围很差，黑帽与h帽要纠正白帽，除了会直接骂以外，还会再骂一次该区蓝帽，要他们好好讲，去教白帽，蓝帽的压力也是莫名其妙，明明也教过白帽了，白帽做不好也要被骂；白帽的压力也大，可能只是小小的做不好，就要连带让你上面的蓝帽挨骂。

意外发生了，今天来支援的同事割伤了小指，详细情况不清楚，猜测是拿茶碗蒸时传递太快，撞到桌子，结果把荼碗蒸碗撞碎，玻璃划伤他的小指，当场血流如注，血还滴到地上，紧急拿纸巾包住後，血却没有要停的意思，最後赶紧送医缝了一针。

另外一位来支援的同事，来一次就上满12小时，不含休息，呵，握寿打烊只有两个人，一个还被叫去解冻，因为下午没人解，军舰只有一人，外场打烊完还要帮忙内场分食材，一点下班，累si，她说她以後拒绝来我们店支援，她还邀我去他们店里，时薪195，而且打烊不会那麽少人，顿时觉得天天为了我们店卖命的我像个智障。

反正我要解脱了。

1/27五第八十五回

发票中了一千块，是我休息时吃便利商店的发票，刚好可以补个饭钱，两个月才一千，餐饮业不管饭真的是…

没人来上班已经是日常，原本昨天看着班表想说今天的人都很强，可以放心，但事实是再度人手不足。

来谈谈我对藏寿司这间企业的看法吧！即使经历了那麽多灾多难，我会说它表面是间好公司，而我们店算是下下签。

紧缩的人力，天天都有机会变动的班表，只是排好看的班表，先不论上班氛围如何，上班前看到班表就已经没有好心情了。

极度偏心的升迁制度，正职只要上面不喜欢就升不上去，像是如此全能的富士山，g了快八年，就只能是个h帽tl，听说是上面不喜欢他，还要接受全台调度，可以拒绝，当然拒绝就是升不上去；pt也是，也有因为上面的人b较喜欢，不到一个月就升c等戴蓝帽，还有其奇怪的时薪，为什麽其他店生意没有我们好他们的时薪还可以高我们十块？这事是根据从其他分店来支援的人得知，还有送货的司机大哥，他说就我们店叫的东西最多。

如何成为藏寿司喜欢的人呢？要很有活力与朝气，上班提早到，把杂七杂八的公告背得滚瓜烂熟，配合加班与临时的班表变动，下班後还要留下来跟黑帽闲聊、嘘寒问暖等等，想着就累。

藏寿司今年的待客方针是「宾至如归」，以下还有三点，贴心、同理心还有一个我忘了，想当然尔这只是背好看的，又有多少外场真的放在心上，认真去执行呢？我在外场时，根本也没想过，我只希望藏寿司知道同理心是怎麽用的，同理心并不具有特定方向x，而是自一点四散的光芒，就像是从自我内心出发，不只单单对顾客，而是对周遭的人事物，只将同理心用在对顾客上，那可不叫同理心，是偏心，不是个明智的决定啊！想想你的员工与同事吧！

今天打烊人终於变多了，谢天谢地，边打烊边跟同事聊天，军舰区的小品，一个高中小p孩，我们同时在军舰区的兴趣是一起对着出不完的单骂脏话，还有自创的「放弃式补链」，就是直接不管回转链，两人一起全力出注文，这招只能在近打烊时、没有老板在时使用，还有分享看到的正妹顾客，我们总是在出了一些小事後说要准时下11点，或是今天就交给你打烊之类的话，我也笑着说我要加入「22少年团」，但殊不知22少年团如今也只剩下他一人，而他也准备要离职了。

我也是。

1/28六第八十六回

上班听到恶耗，「少六个人」。

阿嘉的电话打不通，她已经好几天没来上班了，h拉确诊，第三度确诊了，我该说真是不简单吗？而多拉与小芳确诊，那天上班小芳的声音就已经沙哑，而多拉到後来也开始咳嗽、不舒服。

还有小志哥，前些天好像因为感冒而没来上班，来了上午就回家休息了，怎麽会这麽惨？

我开始回想店长请吃批萨的那一天她们也没有来上班，好像有，而且她们也有吃，好像还是第一批吃的，惨了，我也有吃……当天还有两三家分店的员工来支援，结束支援後再把病毒带回去。

看来离确诊不远了，藏寿司的离职礼物，新冠病毒。

大前辈又回来支援了，昨天他才开开心心的下班，结束在我们店最後一天支援，今天又见面了，一脸无奈的表情写满整张脸。

好险今天还算顺利，奇怪？竟然会顺利？奇怪？我竟然对顺利感到困惑？

今晚也是跟城市见面的最後一天，他今晚是打烊h帽，因为h拉确诊的缘故，难得最後一天，我陪他一起打烊，也顺手偷带了一些今天到期的蛋糕回家吃，一盘80，我们一人现赚400块，他问我还会回来吗？应该不会，真的太累，我也真的不确定，店长也问我会回来吗？要我再找到工作前再回来做，还问了我什麽时候退伍，会回来吗？

「你会记得我吗？」城市边吃着北海道重r酪蛋糕，边跟我说。

「当然啊！你是我学弟欸！」我也拿着一块北海道重r酪蛋糕，并准备分赃着新品巧克力千层蛋糕。

藏寿司是不给员工带即期品回家的，据说曾经有员工偷带备品回家、在上班时偷吃东西，结果那家分店就被大规模裁员，好像还有被告，但规则就是用来打破的，像是躲在冰箱si角偷吃，或是装进垃圾袋带走。

最後城市拿给我看员工自我介绍表，那是一本收集着历届员工的小册子，上面有着照片、姓名、兴趣与想说的话等等，就像是国小毕业时会发给同学写的那张小纸条一样，城市指着上面的人，跟我介绍着我不认识的员工，有的离职了，有的去了其他分店，里头也有一些我认识的熟面孔，我从没写过这东西，也不知道有这东西，默默感受到一丝温暖，感觉藏寿司有想让大家加入这个大家庭。

「有谁会看这东西？」

「就我跟你啊！」

1/30一第八十七回

「身t不适有人可以帮忙代1423吗」

小君一早在群组发来消息，我想八成是中标了。

今天是开工日，但身为餐饮业的我并没有特别的感觉，应该说餐饮业没有什麽开工日。

回到悠闲的平日，这次可是真平日了，少少的客人、轻松做事，人力充足，轮到我这待退老人做轻松的工作了。

整理冷冻库，经过了春节假期，我很清楚我们店的冰箱有多乱，可以用爆仓来形容，满到不行，冷藏冰箱也是，泡芙壳与小松饼就像泛n成灾的外来种一样，偏布冰箱各个角落，再加上这些又是散装的，整理起来又更不容易。

难得的离峰大扫除，啊！平日的藏寿司真是美好，只要餐期小小开机一下，八点多就可以开始打烊。

坏消息是明天要上打烊班，我原本晚上六点半就可以下班，但有人要跟我换班，他的双周原本早就排掉明天，但不知道为什麽没改到，想想都最後一天，就答应了，隔天一大早就要去当兵了，真的是做好做满。

1/31二第八十八回

刚好八十八回，是时候跟大家说拜拜。

今天也是阿婷的最後一天，恰巧在冷冻库遇到，她一样的充满负能量，也告诉我她在藏寿司的压力有多大。

「今早我还做了一个恶梦，梦到今天不是我的最後一天。」

「这工作真的很不愉快，感觉来了就是被骂。」

「如果你有去其他工作就知道，外面的世界有多美好。」

「我今天本来也想翘班，也是人尽义至了。」

没办法，藏寿司对新人太不友善了，那你又是为何想来藏寿司呢？我想这是属於她的故事。

我来吃了最後的员工餐，想说今天可能没什机会来外场，啊！说真的，我们店的同事是真的不错，要不是如此我也不会待那麽久。

富士山拍了拍我的背，跟我说保持联络，谘商论理有提到，避免双重关系，虽然这是在谘商关系中，但一般关系也是越单纯越好，上班同事下班朋友，公私分明是很难的，毕竟朋友关系多好，如果没有这些狗屎工作的话。

终於结束这最後一天，小cha曲是有人因为排班的问题长期不被重视，生气而退群，再加上又有人接二连三离职，群组的氛围是越来越差了，更别说现在上班的人那麽少，一个人都要卡两三个工作位置，要留人，只能靠人情。

还有很多很多小故事没来得及讲。

总之，我ai大家，大家拜拜。

藏寿司群组的最後几天并不安宁，除了同事接二连三的离开，陌陌退出那种，虽然有些已知会离开，但更多的退出另人讶异，也有同事因排班的问题，闹不合，愤而退出群组。

传闻中在藏寿司离职要请大家饮料，我并没有看到，我也没有，有其他离职同事请大家吃零食，他是一位外场同事，曾教我收桌与擦杯不用太认真，好像是因为身t不适而选择离职。

我好像该说些什麽再退群，或是可以继续浅浮看「八卦」，又或是等待被别的同事踢出去，又或是说些什麽再离开。

我原本想用叙事治疗的中的「治疗信」，留下一封可以温暖同事的信件，但我并没有时间，是真的没有时间可以空出一个悠闲的下午，思索内容。

排班是个大问题，大概遇到第一次排双周就会知道，做为一个一间店有八成是学生的店，许多排班都是以学生为主，像是「寒假预期班表」「开学预期班表」等等，但写班表是写班表，一是你要当面跟正副店长缴交，他们会使劲办法再凹你多上个半小时一小时的班，二是双周班表排出来可能会跟当初讲好的不同，这时又要再一次面对正副店长，还有一次，若你发现你当日班表又错，那你只能在群组再说一遍。

试想你一次只能安排未来15天的假，而你排好的假，又y错yan差的不被重视。

他们是故意的吗？我们并不知道他们的难处，想必是不小心的吧！又或是想测测你的接受度到哪，又或是他们有不得已的理由。

听说班表要传给总公司，我猜可能会审核排班的薪资或人力等等，可能也要做做样子吧！毕竟藏寿司有一个职位就是专门看监视器的。

在藏寿司工作的人是个怎麽样的人呢？

是具有热情与活力的。除了动作要快，还有gui毛的喊声。

是守规矩的。日商的p可不是普通的多，小到扫拖都有正式方法，有时可不能随便糊弄，平时你可以随便弄弄样子，有时区经、区店来，你平时弄的一汤匙，到时候被问有多少克回答不出来，可就惨了，又或是你收桌的步骤不正确被发现，重来，老板从店长一路骂到白帽。

是刻苦耐劳的。长时间工作，基本上没时间去喝水上厕所，不规律的作息，随时要配合加班，还有不充足的人力。

我喜欢我内场的同事，在谈笑间，电光石火完成各种事情与餐点，还有很罩的蓝帽们在爆单时交换，h帽jg准的下达指令。

是有梦想的。来藏寿司的同事无不是看上它高额的时薪，与加班费，为了多赚一些钱，趁年轻辛苦一点。

我喜欢我外场的同事，他们都有一双会笑的眼睛，即使戴着口罩也可以感受到他们的笑颜。

「我ai大家大家拜拜」